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加拿大针对国际航空旅客的酒店隔离规定已实施一个多星期了，执行情况到底如何？下面是一位华人亲历者讲述的酒店隔离经历。
 加拿大隔离酒店中的旅行者反馈酒店内部秩序混乱
预定电话等待时间过长
吴博士（Rosa Wu）是温哥华的一位心理治疗师，在今年早些时候因担忧家人健康飞往台湾探亲，出发之前她权衡了旅行的利弊，当时加拿大政府已宣布将在未来几周内实施更严格的旅行措施。
但是，她没想到的是，遵守这些措施会有那么多困难。其中包括要求旅客在抵达前预订好三天的酒店住宿。吴博士说，当她的丈夫打电话给政府设立的旅行者专线进行预订时，他尝试了3次，共耗时近10小时才接通代理人的电话。
吴博士在温哥华机场的Westin Wall Centre酒店的房间里说：“我们必须这样做，我并不生气。” “我认为现在是加拿大实施严格措施的时候了。我只是希望这些措施能奏效。”
像吴博士这样的旅行者，他们都为混乱的隔离过程付出了代价，尽管他们离开和返回加拿大旅行的原因并不是度假。
Gogul Kumar本周从印度飞到温哥华开始新工作，他说他花了几个小时打电话，但每次都断线。他说，有些电话通话时间长达10个小时，而坐席从未接听。
预定只能打电话，没有其他选择
旅馆要求已于上月22日生效，联邦政府采取严厉措施以减少不必要的旅行，防止国际旅客带来的COVID-19传染。加拿大航空公司已暂停飞往阳光目的地的航班直到4月30日。总理贾斯汀·特鲁多（Justin Trudeau）敦促加拿大人推迟他们的度假计划。
根据新规，旅客必须在登机前往加拿大之前出示预定三天酒店的证明。
预订房间的唯一方法是通过由加拿大公共卫生局（Public Health Agency of Canada）运营的专用电话。没有其他的选择。
飞抵加拿大后，旅行者在机场接受了COVID-19测试，并且必须自费在酒店隔离三天，或者直到他们获得阴性检测结果为止。
工作人员和与加拿大新闻社通讯的旅行者说，根据酒店的不同，酒店住宿的价格范围从约1,000加币至2,000加币不等，且不予退还。
然而，服务支持不足是最令旅行者最头疼的问题。吴博士说，她预定酒店时，威斯汀酒店是加拿大公共卫生署网站上列出的温哥华唯一一家酒店。但后来政府又增加了几家便宜的酒店，她的丈夫试图电话更改预订，但等待了几个小时都无法接通。
吴博士最终在威斯汀酒店预定了三晚，花费了将近2,000加币，尽管她在入住的第一晚就收到了检查结果。从印度返回的Kumar也是只住了一晚就收到了他的测试结果。
因母亲去世前往Albania 的Keta Ketrushi说，由于她没有预订酒店，2月22日被禁止登上飞往加拿大的航班。她说，丈夫在电话上等了几个小时试图为她预订旅馆，但是他根本无法打通旅行者专线电话，最后是直接电话酒店预订的房间。
在越南生活了10年之后，David Anjo计划在7月份返回加拿大，他总共花了12个小时试图预订酒店，但未能联系到任何人。
David Anjo说：“政府提供的专线电话根本打不通，而且又没有其他选择，只能等待，这种体验太令人沮丧了。” “毫无疑问，他们本来可以做得更好。”
加拿大公共卫生署发言人Andre Gagnon说，与计划执行头两天相比，目前平均需要等待2个小时就能接通代理商电话。接听电话后，平均需要20分钟的时间进行预订。
 一些旅行者表示，预订强制性的COVID-19隔离酒店非常困难 2:32
Gagnon说，预定电话线在推出的第一天即2月19日接到了20,000个电话。在2月20日接到了15,000个，在2月21日为10,000个。他说，二月份总共预订了1,492间客房。
正在运营酒店预订电话线路的美国运通全球商务旅行的发言人Megan Kat说，该公司意识到咨询的数量很高，而且很多呼叫者正在等待。该公司没有回答有关呼叫者经历的平均等待时间的问题。
Kat说：“我们将继续与加拿大公共卫生局合作，减少呼叫者的等待时间，为到达加拿大需要预订酒店房间的旅行者提供必要的支持。”
加拿大新闻社查看了温哥华机场威斯汀酒店检疫人员提供的指南，酒店配备了密集的人员和清洁规程，以防止COVID-19的传播。
这些措施包括为每位客人提供一个清洁套件，其中包括消毒喷雾剂，手套，布和垃圾袋，因为酒店工作人员不会进入房间进行清洁。公共场所每小时都要消毒，尤其注意门把手和电梯按钮的消毒。
酒店客人有权每天进行20分钟的“有监督的户外活动”，他们可以通过拨打酒店客户服务电话来安排，该服务人员将通过酒店的消防出口陪伴客人到户外。每次预定的出行或到达后，电梯和楼梯间均要进行消毒。
吴博士说：“我只是希望他们能在预订酒店方面找到更有效的方法，因为现在，这简直是一场灾难。”
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发表于 2021-3-14 09:31:08
